Admin Marketplace & Customer Service Remote
Bergabunglah dengan tim kami di STORIA, sebuah perusahaan yang berkomitmen untuk menyediakan layanan marketplace terbaik di Jakarta Raya. Sebagai Admin Marketplace & Customer Service, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola interaksi pelanggan melalui WhatsApp dan marketplace, merekap penjualan, menarik laporan, dan memberikan layanan pelanggan yang cepat dan profesional. Dengan menggunakan tools seperti Google Sheets dan WhatsApp Business, Anda akan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan kami.
Di STORIA, kami menghargai inovasi dan kreativitas. Dengan bergabung, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam peran yang menantang dan berdampak. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam administrasi dan layanan pelanggan, serta kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan terstruktur.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola interaksi pelanggan melalui WhatsApp dan marketplace dengan cepat dan profesional.
- Merekap penjualan dan menarik laporan menggunakan Google Sheets.
- Memberikan layanan pelanggan yang responsif dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Menggunakan WhatsApp Business untuk mengelola pesan dan interaksi pelanggan.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
- Mengikuti prosedur operasional standar untuk memastikan kualitas layanan.
- Melakukan tugas administratif lainnya yang diperlukan untuk mendukung operasional marketplace.
- Membuat laporan harian dan mingguan tentang aktivitas pelanggan dan penjualan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran administratif atau layanan pelanggan.
- Penguasaan dasar dalam menggunakan Google Sheets untuk merekap data.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dalam menggunakan WhatsApp Business untuk layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan terstruktur.
- Memiliki sertifikasi atau pengalaman dalam layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
- Penguasaan bahasa Inggris atau bahasa lokal lainnya akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara remote dan teratur.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang