Client Solutions Officer / Executive (Customer Service) - Remote in Bali
Bergabunglah dengan Express Logistics, penyedia layanan logistik global terkemuka, sebagai Client Solutions Officer / Executive dan mainkan peran utama dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dari hati Bali! Posisi remote penuh ini menawarkan kombinasi sempurna antara profesionalisme dan kenyamanan bekerja dari rumah.
Di Express Logistics, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang unggul adalah kunci kesuksesan kami. Sebagai Client Solutions Officer / Executive, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap pelanggan kami merasa dihargai dan didukung. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri logistik, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berfokus pada pertumbuhan profesional.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan kami, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi logistik yang terbaik. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terkemuka, termasuk SAP, Salesforce, dan sistem internal kami sendiri untuk memastikan efisiensi dan akurasi dalam setiap transaksi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Mengkoordinasikan layanan logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
- Menggunakan SAP dan Salesforce untuk memproses dan melacak pesanan.
- Menyediakan laporan dan analisis berkala kepada manajemen tentang kinerja layanan pelanggan.
- Mengembangkan dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri logistik dan menerapkan praktik terbaik.
- Mengelola dan mengoptimalkan sistem internal untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri logistik.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Pengalaman dengan SAP dan Salesforce adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan efektif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang