Field Support Wonosari
Bergabunglah dengan tim kami di Mitracomm Ekasarana di Wonosari, DI Yogyakarta untuk menjadi bagian dari misi kami dalam menyediakan dukungan teknis terbaik di lapangan. Sebagai Field Support, Anda akan menjadi jantung operasi kami, memastikan semua sistem dan perangkat berjalan dengan lancar. Di sini, Anda tidak hanya akan menangani gangguan teknis, tetapi juga akan berkontribusi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional kami.
Setiap hari, Anda akan bekerja di lapangan untuk memberikan solusi teknis yang cepat dan efektif. Dengan menggunakan berbagai perangkat lunak seperti ServiceNow, Zendesk, dan Jira, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan setiap masalah ditangani dengan profesionalisme. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan pelatihan dan pengembangan yang terus-menerus untuk membantu Anda berkembang dalam karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis langsung di lapangan untuk memastikan sistem, perangkat, dan layanan berjalan dengan baik.
- Menangani dan memecahkan gangguan teknis yang terjadi di lokasi pelanggan.
- Menggunakan perangkat lunak seperti ServiceNow, Zendesk, dan Jira untuk melacak dan mengelola tiket dukungan.
- Melakukan pemeriksaan rutin dan pemeliharaan preventif untuk mencegah gangguan di masa depan.
- Memberikan pelatihan dan bimbingan teknis kepada staf lapangan atau pelanggan jika diperlukan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data dukungan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim dukungan internal dan eksternal untuk memastikan semua masalah ditangani dengan efisien.
- Memastikan dokumentasi yang baik untuk semua interaksi dan solusi yang diberikan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam dukungan teknis lapangan atau perbaikan perangkat keras/perangkat lunak.
- Memiliki pengetahuan tentang berbagai sistem dan perangkat yang umum digunakan di industri.
- Mampu bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Indonesia.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+ atau ITIL Foundation adalah plus.
- Pengemudi dengan SIM yang masih berlaku.
- Siap bekerja secara fleksibel sesuai dengan kebutuhan operasional.
- Memiliki semangat pelayanan dan orientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang