Customer Service Representative (CSR) - Start Your Career with TTEC in Bali
Bersiaplah untuk memulai karir Anda di TTEC, pemimpin global dalam teknologi dan layanan pengalaman pelanggan. Kami mencari Customer Service Representatives (CSRs) yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Bali (Canggu, Ubud, Denpasar). Sebagai CSR, Anda akan menjadi pusat perhatian pelanggan kami, menyediakan dukungan yang luar biasa dan memastikan setiap interaksi mereka dengan kami berjalan lancar.
Di TTEC, Anda tidak hanya akan bekerja dengan sistem kami yang canggih seperti TTEC Engage dan TTEC Connect, tetapi juga akan berkolaborasi dengan tim internasional yang terdiri dari profesional dari berbagai latar belakang. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi, dengan pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai industri, menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce untuk mengelola dan menyelesaikan tiket. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan dan membantu meningkatkan reputasi kami di mata pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah melalui telepon, email, dan obrolan live.
- Mengelola dan menyelesaikan tiket pelanggan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce.
- Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan layanan yang luar biasa.
- Bekerja sama dengan tim internasional untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.
- Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja pelanggan.
- Memberikan masukan yang konstruktif untuk meningkatkan proses dan prosedur pelayanan pelanggan.
- Memastikan kepatuhan dengan standar dan regulasi industri.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran pelayanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim dan berkolaborasi dengan profesional dari berbagai latar belakang.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem pelayanan pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional.
- Kemampuan untuk bekerja di lokasi yang berbeda di Bali.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang